Invista na expertise de criar exclusividades para o consumidor

Invista na expertise de criar exclusividades para o consumidor

O empreendedor que se preocupa com a satisfação do cliente deve ter em mente que as exclusividades para o consumidor fazem toda a diferença para um negócio.

A partir de agora, o público vai procurar formas diferentes de comprar, de provar um produto, de contratar um serviço, e de se relacionar com uma marca. E, por isso, o empreendedor deve investir em criar novidades e exclusividades para o consumidor.

Exclusividades são diferenciais competitivos

Exclusividades para o consumidor e demais diferenciais competitivos podem ser motivos para uma nova, e excelente, experiência do usuário.

Quais as exclusividades e os diferenciais competitivos que só o seu comércio pode ter a partir de agora? Em que você pode se destacar? 

Pense exatamente naquilo que você já fazia e era bom, e era aceito e elogiado pelo público, e que agora pode ser melhorado para atender demandas mais exigentes.

Cada dia mais os consumidores buscam por inovações no atendimento e experiências diferenciadas que se traduzem em sensações positivas, tanto no online quanto no offline.

Sendo assim, uma boa impressão causada em um indivíduo do seu público-alvo pode ajudar a transformá-lo mais rapidamente em um cliente.

Exemplos de grandes players

As grandes empresas têm muito a ensinar aos pequenos empresários e aos empreendedores que estão iniciando a carreira. 

Seguir o exemplo dos grandes players e tentar se conectar com o público entregando valor a ele de forma gratuita, ou parcialmente gratuita, é uma boa dica de enfrentamento à crise.

Entre algumas das inúmeras possibilidades de exclusividades que você pode criar, estão: 

  • Brindes 
  • Combos  
  • Descontos 
  • Cartão fidelidade

Esses são exemplos de ferramentas e ações que podem dar exclusividades e diferenciais, gerando valor ao seu cliente.

Sendo assim, ações de marketing dessa natureza podem ser utilizadas para incentivar a recompra do seu cliente, e até mesmo ganhar dele publicidade e divulgação em suas redes sociais, por exemplo. 

Exclusividades podem ser ações simples

Diferentemente do que se pode imaginar, criar inovações e oferecer exclusividades ao público comprador podem nascer de ações simples de pequenos comerciantes. 

Às vezes, uma boa dose de coragem pode valer mais que investimentos em publicidade ou recursos tecnológicos, por exemplo.

Unir esforços e firmar parcerias com comerciantes de outros setores pode ser outra forma de agregar valor aos seus produtos. 

Por exemplo, seu restaurante pode se associar a uma doçaria para entregar sobremesa ao seu cliente. Se você possui uma loja de camisetas, uma parceria interessante é com uma loja de sapatos, anunciando a venda de um combo com desconto na internet. 

E o mesmo vale para profissionais autônomos, quer ver só? Uma união entre um nutricionista e um psicólogo pode ajudar pacientes de ambos a superarem esse momento difícil e de grandes incertezas. 

Por falar em ajuda mútua, empresários e empreendedores podem colaborar com ONGs, instituições e entidades assistenciais para promover o bem-estar a centenas de indivíduos e famílias em situação de vulnerabilidade social. 

Além de ajudar a promover e destacar sua marca, que também se convertem num importante diferencial competitivo, o mais importante é provocar um impacto social positivo na vida e na realidade de muitas pessoas que precisam de apoio em momentos de crise.

Ao perceber quais diferenciais competitivos e exclusividades podem garantir maior satisfação do cliente, o empresário tem à disposição mais ferramentas para atuar, mesmo com seu comércio fechado ou em funcionamento parcial.

Publicado por Ibraim Gustavo

Ibraim Gustavo: Jornalista, pós-graduado em Marketing e MBA em Comunicação e Mídia. Possui formação em Profissões do Futuro (O Futuro das Coisas) e no Programa de Capacitação da Nova Economia (Startse). Empreendedor, sócio-fundador e COO da Freestory.

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